适逢三月，今年的春天来得格外早，中原大地一片生机，兰考的泡桐树已有了含苞待放的景象。
周口市文化市场综合执法支队三十多名党员和入党积极分子来到兰考县焦裕禄烈士陵园重温入党誓词，缅怀这位共产党的好党员、人民的好公仆、干部的好榜样。
时至今日，如果党和国家需要形象代言，焦裕禄这样鞠躬尽瘁、身先士卒的基层干部无疑是最佳人选。
“亲民爱民、艰苦奋斗、科学求实、迎难而上、无私奉献。”无疑是最震撼人心的口号！
随着时代的进步和科技的革新，中国在环境治理和防灾减灾方面取得了不俗的成绩，虽然治理风沙水患与我们的工作性质、工作内容迥然有异，但焦裕禄同志迎难而上，心系群众的精神却是适用所有工作的不变真理。
走出焦裕禄纪念园，我不禁在想，文化市场执法工作更多的是侧重于意识形态领域，并不像物质文明建设那样可以直接影响群众生活。虽然全面推进服务型行政执法的口号已经提出了很多年，如何通过抽象的感观思想服务群众仍然是当今工作的重点和难点。
我回想起最初来到支队的那几年，主要负责文化市场举报热线12318的接听和受理工作，工作内容就和电话客服差不多，简单而又枯燥，但这可能是整个文化市场行政管理部门中最接地气，最深入群众，也是最能和老百姓直接交流的工作了。
在负责这项工作的几年里，除了辖区内的举报受理工作，也经常会接到各县市区甚至乡镇群众的举报电话。根据属地管理的原则，我本可以告知来电群众他所在县的文化市场执法办公电话即可，但为了进一步把服务型执法落到实处，从我做起，从接电话这件小事做起，我一直习惯亲自记录举报信息和群众诉求，再加以归纳整理，然后直接通知案发地的执法人员。这么做不仅让群众减少了二次举报的麻烦，还能避免举报人产生管理部门相互“踢皮球”的误会。
吃别人嚼过的馍没味道，自己亲自经历过的困难才叫经验。焦裕禄走遍全县各村找风口、寻风源、追水流、查淤塞，终于总结绘制了一幅精确的防风治沙泄洪图。这种事必躬亲，亲力亲为的官员感动了一代又一代人。
沿着焦裕禄同志的精神道路砥砺前行，时间一久，我不仅了解了每个县文化市场的违法违规经营行为发生特点，对今后的市场监管工作积累了珍贵的调研经验，还和各县基层执法人员建立了良好的沟通机制（或者说革命友谊），在跨区域执法过程中获得了巨大帮助。
还有一件趣事，由于全国政府部门和社会团体的公益电话都是123开头的五位数，时常会有群众搞错号码。尤其每逢雨雪大雾天气，想拨打12328询问高速路况的群众误拨了12318的情况特别多，最初我也会礼貌地告知对方12318是文化市场举报热线，12328才是交通运输服务热线。但后来我转念一想，反正电话已经接通，在告诉对方正确号码的同时，不妨顺便看一眼高速交警官方微博或者交通广播的路况信息告诉对方，作为一名共产党员，适当的“多管闲事”就能帮群众排忧解难，何乐而不为呢？此外我还熟记了12315（消费者权益保护）、12333（劳动保障）等十几条服务热线的电话号码，以便及时告知拨错电话的市民。我爱人时常开玩笑说我抢了查号台的饭碗，但我认为我只是站在群众的角度看问题而已，就算不能帮助群众解决问题，告诉对方正确的诉求渠道不是理所当然的吗？
正是从习近平总书记在兰考调研指导党的群众路线教育实践活动的讲话中得到了学习和启发，我才幡然醒悟原来基层的工作和微小的职权也能很好地为人民服务！在群众需要的时候站出来，在群众有困难的时候伸把手，群众打通了举报电话，一定是有所求、有所需，这时就应该竭尽所能为人民做好服务。
记得有一次，已经过了下班时间，12318热线突然响起，来电的是一位焦急的母亲，她的两个孩子已经离家失联近24个小时。按照正常的工作制度，找人并不是文化部门的职权范围。但这位母亲提到两个小孩不服管教，时常出入网吧，听到这里，我连忙问清孩子的姓名和外貌特征，支队多名执法人员通过各种方式和各自辖区的网吧经营业主取得联系，最终成功的找到了两个少年。
基层执法人员经常会和老百姓们面对面接触，像这样“越权”的事情其实还有很多。虽然也常有对执法工作的争议和不理解，但来自群众，心系群众，贴近群众，再回到群众，任何平凡的工作都能发挥光和热，哪怕只点亮身边一寸土地，哪怕只温暖身边一位百姓，持之以恒也必能照亮天地、争辉日月！
“没能领导群众战胜灾荒，过安居乐业的生活，应该感到羞耻和痛心。”虽然时代有所不同，但焦裕禄的这句话足以让很多人感到羞耻和痛心，新时代的党员面对灾害以外的难题也应该找回那种倒也要倒在岗位上的使命感，带头实干的责任感和壮志难酬的羞耻感。这是共产党人的崇高理想，也是新时代领导干部的人生价值。
除了日常的举报之外，随着老百姓法律意识的增强，也会有很多人来电询问文化市场相关的法律法规，比如我想办一个网站应如何审批？比如你们对盗版图书怎么处罚？如果没有丰富的法律知识和过硬的业务能力，用几句“套话”搪塞过去，恐怕难以应对群众的来访，也不能使群众信服，甚至会使老百姓对政府部门的权威产生怀疑。如果不能给群众一个满意的答复，自然难免问心有愧，就会像焦裕禄同志那样感到羞耻和痛心。对此我特别感谢群众们的“刁钻”问题，这些问题带来的压力逐渐转化成了学习的动力，直到今天我还会随身携带文化市场常用的十几部法律法规，钱包里一直夹着《文化市场综合行政执法管理办法》和《网络文化市场执法工作指引》，随时查阅，随时学习。
现在我调任了新的岗位，网络文化执法工作能够直接为人民群众提供服务和帮助的机会少了许多，但随着经济的发展和社会的进步，虚拟网络已经渗透到人民群众的现实生活之中，影响和改变了传统的生活方式。根据cnnic发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2018年12月，中国网民规模达8.29亿，全年新增网民5653万。互联网文化产品的受众人数已然超过了传统文化产品，如果能规范网络文化市场经营行为，净化不良网络信息，必能在提高人们群众精神文化生活方面起到积极作用，更能有效服务于老百姓们的精神需求。
既然如此，我们不妨将焦裕禄同志带领群众把恶水变善水，风沙变风华，盐碱变良田的事迹套用在当今文化市场监管工作中，与人民群众一起努力，激发全民族的文化创造力，推动文化发展繁荣，共同实现文化强国的中国梦！
最后我想用一首拙诗纪念此行：
九曲黄河向东流，
愿随焦公昔路走。
为民而死死犹荣，
何惧病魔使身瘦！
千河万流擒水兽，
蔚然成林平沙丘，
尝遍碱土辛酸苦，
焦桐叶落根长留。